CAMINO A LA MEJORA DE LA TOMA DE DECISIONES EN AVIACIÓN

No siempre un momento de estrés es el detonante para tomar la decisión inadecuada, durante mucho tiempo se ha generalizado respecto a escenarios o momentos como detonadores de los errores humanos.

Para la Organización de la Aviación Civil Internacional (OACI) “las deficiencias en las prácticas de instrucción vigentes han sido factores que inciden en la mayoría de los accidentes de aviación” Por este y otros factores es que se ha determinado que la mayor causa de los accidentes aéreos es el factor humano.

¿Es posible mejorar la toma de decisiones?

Para abordar este tema lo primero, es saber qué es una decisión, según la Real Academia Española (RAE), se trata de: determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.

Normalmente, cuando reflexionamos entorno a la toma de decisiones, pensamos en situaciones difíciles o momentos de alta complejidad, para este contexto: cancelar o no, una aproximación e iniciar un procedimiento de aproximación frustrada, asignar o no, un vector a una aeronave para que cambie el rumbo y así garantizar una separación de emergencia con otra aeronave, abortar o no, el despegue por una indicación en cabina y así encontrarán cientos de decisiones que se deben tomar. Pero se debe recalcar que nuestro cerebro empieza a tomar decisiones en el momento que nos levantamos de la cama por la mañana. Se trata de un proceso básico ampliamente conservado desde el desarrollo evolutivo del cerebro, como lo ha afirmado el Dr. Diego Redolar profesor de neurociencia e investigador del Cognitive NeuroLab de la Universitat Oberta de Catalunya.

Así entonces, la toma de decisiones obedece a los aprendizajes previos, por ejemplo: tomar una decisión sencilla como elegir entre un desayuno con frutas o un desayuno rico en grasas, o para este contexto decisiones complejas como asignar una velocidad de aproximación a una aeronave para garantizar la separación longitudinal con otra; son decisiones que se deben a los procesos de aprendizaje que una persona ha recibido previamente y para las cuales a través sus recuerdos en un proceso cerebral se reúnen con el fin de afinar un criterio para finalmente tomar una decisión.

Si en las decisiones intervienen los aprendizajes previos que se han almacenado en la memoria, es importante resaltar que la memoria es un concepto que siempre estará ligado al aprendizaje, se trata de un proceso mediante el cual el conocimiento se adquiere, se almacena, y después se recupera. La memoria consta de estas tres fases:

1. La codificación
2. El almacenamiento
3. La recuperación

Para comprender mejor la relación que hay entre memoria, aprendizaje y toma de decisiones tomaremos como referentes a los Psicólogos Atkinson y Shiffrin quienes propusieron:

• El sistema de memoria sensitiva, encargada de procesar estímulos como (visión, olfativo, táctil etc.).
• Sistema de memoria a corto plazo, que guarda información relevante para el momento presente.
• Sistema de memoria a largo plazo, dividida en memoria declarativa y procedimental, la memoria declarativa es llamada también memoria explícita tiene que ver con recuerdos conscientes sobre personas, lugares, objetos y acontecimientos; esta memoria está subdividida en episódica y semántica, la primera recuerda fechas, episodios en un tiempo y lugar determinado y la segunda almacena conocimiento sobre el lenguaje y el mundo en general; Y la memoria procedimental considerada también implícita, es la parte de la memoria que participa en el recuerdo de las habilidades motoras y ejecutivas necesarias para realizar una tarea.